На нарушения прав потребителей стали чаще жаловаться казахстанцы
АСТАНА. КАЗИНФОРМ – Заместитель Премьер-Министра-министр торговли и интеграции РК Серик Жумангарин сообщил о ежегодном росте жалоб казахстанцев на нарушения прав потребителей, передает корреспондент МИА «Казинформ».
«Количество обращений о нарушениях прав потребителей ежегодно растёт на 20%. В 2022 году Министерством рассмотрены более 30,2 тысяч обращений. Аналогичная ситуация наблюдается и по иным госорганам. За 2022 год поступило порядка 50 тысяч обращений», — сказал Серик Жумангарин на заседании Правительства.
По его словам, анти-лидерами по удельному весу обращений являются:
- розничная торговля – 48%;
- бытовые услуги – 19%;
- электронная торговля – 9%;
- услуги ЖКХ – 5,6%.
Наибольший рост обращений произошёл в сферах:
- общественного питания – на 188%;
- услуг транспорта – на 143%;
- медицинских услуг – на 113%;
- услуг связи – на 102%.
«При этом следует понимать, что количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы, что подтверждается проведенными социологическими исследованиями», — заключил министр.
