Мы строим гибкую операционную платформу – Home Credit Bank
Home Credit Bank внедрил новый продукт, позволяющий ускорить бизнес-процессы. В Алматы прошла презентация операционной платформы с использованием SAP Ariba .
Директор департамента административного обеспечения и закупок Home Credit Bank Борис Майстренко рассказал, что банк нуждался в единой платформе, способной объединить все ключевые процессы.
"Бизнес достиг масштаба, когда нужна сквозная логика, а не набор технологичных решений", – отметил представитель Home Credit Bank в ходе форума SAP NOW AI Tour Kazakhstan.
Он уточнил, что строится не очередное "ИТ-внедрение", а гибкая операционная платформа.
"Это бесшовный процесс для сотрудников, который свяжет закупки в единый сквозной процесс от заявки до оплаты, который будет происходить в двух системах, в котором обеспечивается гладкость за счёт того, что это программное решение одного производителя. То есть для сотрудников, которые не являются частью закупок, все будет проходить в привычной системе, с которой они будут взаимодействовать довольно часто. А для работников закупок будет внедрена проприетарная система с профессиональным блоком, который они смогут использовать. Поскольку это решение одного вендора, то его реализация стала незаметной для пользователя. Данное решение позволило снизить потерю времени на переключения и перенос данных между системами", – пояснил спикер.
В свою очередь старший менеджер по стратегическим проектам банка Home Credit Bank Андрей Бураков добавил, что в рамках внедрения SAP Ariba* ожидается создание прозрачной системы работы с поставщиками. Например, появится возможность самостоятельной регистрации и управления личными данными которая поможет значительно сократить время взаимодействия и повысит качество информации, с которой работают участники.
Помимо этого, платформа будет включать в себя модуль планирования и ведения закупок, в котором также будет возможность вести контракты.
Б. Майстренко обратил внимание на интеграцию SAP Ariba с финансовой системой банка. Спикер добавил, что ожидается, двунаправленная передача данных благодаря которой информацию по материалам, услугам и контрактам можно будет хранить в обоих системах с определенными ограничениями и допусками.
Одним из ключевых шагов станет переход на электронный документооборот. Планируется возможность подписания контрактов с использованием электронной цифровой подписи.
Это позволит полностью отказаться от бумажного формата и ускорить процессы согласования и заключения договоров. Он подчеркнул, что решение по внедрению платформы уже утверждено, а сам проект находится на стадии реализации.
Представитель Home Credit Bank поделился опытом внедрения и отметил несколько ключевых аспектов.
Например, новый интерфейс оказался непривычным и требовал адаптации как от сотрудников, так и от внешних партнёров. Кроме того, поставщики оказались не готовы к переходу – миграция в систему заняла много времени.
“Говоря про интеграторы, обычно подразумевается, что приобретая услуги, то проблемы со внедрением отходят на второй план или вовсе исчезают. Но, важно понимать, что интеграторы множество раз делают одну и ту же работу, у них может быть более "машинальное" и очень тиражированное представление о том, что нужно реализовать. Если нас интересуют какие-то нюансы, детали, тонкости – это нужно постоянно контролировать напоминать, перепроверять. В целом следить за этим, потому что иначе получится очередной обобщенный подход, который не всегда работает”, – подчеркнул Борис.
Что касается планов на будущее, представитель Home Credit Bank добавил, что планируется трансформация процессов. Финансовая группа будет переходить от сложных и бюрократичных процессов к более понятным и простым сервисам внутри компании.
Он рассказал, что будет разработан "цифровой кокпит" (ключевые данные объединяются в одном окне).
"В его рамках мы стремимся перейти к гипервидимости внутри компании. Мы стремимся минимизировать какие-то риски до того, как они случатся, то есть видеть какие-то вещи заранее", – резюмировал представитель Home Credit Bank.
Также в ходе презентации стало известно, что финструктура прорабатывает возможность отказа от звонков в рамках взаимодействия с поставщиками и переходит к информированию через чат-боты, SMS и AI-агентов.
Ожидается, что все работы будут завершены до начала 2026 года.
